02/04/14

Curso Interpretação da ISO 14001 a distância

Olá pessoal!  Anunciamos hoje mais um lançamento do Total Qualidade.  Já está disponível o Curso de ISO 14001 online com uma metodologia prática e acessível e um preço que cabe no seu bolso.  Você pode estudar a hora que quiser, basta ter acesso a internet!





O curso de ISO 14001 apresenta todos os conceitos de Gestão Ambiental da norma ISO 14001, e apresenta todos os requisitos da norma com comentários.  Também são apresentados exemplos práticos de como implementar cada um desses requisitos.  Ao final do treinamento, um cronograma de implementação da ISO 14001 é apresentado para auxiliar você na implementação desta norma em qualquer empresa.

No Ambiente on line do Curso, além de assistir aos videos explicativos, você ainda poderá baixar:

Matriz de Aspecto e Impacto Ambiental com procedimento;
Modelo de Política Ambiental;
Modelo de Manual de Sistema de Gestão Ambiental;
Modelo de Procedimento de Controle de Documentos;
Arquivo em PDF com slides do Treinamento;
Arquivo em Power Point com slides do Treinamento, que você estará autorizado a utilizar em seus treinamentos internos sobre ISO 14001;
Lista de exercícios;
Videos bônus do Total Qualidade (técnica 5 porquês, plano de ação 5W2H, Medição e Monitoramento)








A quem se destina esse treinamento?



Estudantes e profissionais em geral que buscam melhorar o seu currículo, professores, consultores e empresários que buscam implementar a ISO 14001 em suas empresas de forma mais econômica.

Em um mundo cada vez mais competitivo, fará toda a diferença ter o conhecimento sobre a ISO 14001, a norma de Gestão Ambiental mais conhecida e utilizada no mundo.

Consultores que realizam consultoria de ISO 14001 e precisam constantemente realizar treinamentos sobre ISO 14001 poderão adquirir este treinamento e estarão autorizados para utilizá-lo nas empresas que visitam.

O acesso ao Ambiente do Curso dura por 8 meses.






Quanto custa?



De R$ 99,90 por apenas R$ 49,90 no mês de lançamento!  Um investimento que cabe no seu bolso, tudo isso para que você em 2014 possa turbinar o seu currículo.  Mais uma força do Total Qualidade para você aumentar seus conhecimentos sobre Sistemas de Gestão.  O curso pode ser adquirido por meio de cartão de crédito com pagamento em até 12 vezes.


Ganhe um certificado de interpretação da ISO 14001








A qualquer momento, dentro do prazo de 8 meses de duração do seu acesso ao ambiente do curso, você poderá solicitar um teste sobre ISO 14001. Em caso de acertar pelo menos 60% das questões, você recebe um certificado de interpretação da ISO 14001.



O instrutor do treinamento



O curso é uma parceria do Total Qualidade com o instrutor Ted Marcel Horn.






Engenheiro Civil e de Segurança do Trabalho pela Universidade Federal do Paraná - UFPR, MBA em Gestão Empresarial pela Fundação Getúlio Vargas – FGV/RJ.



Ministra treinamentos em Sistemas de Gestão Integrados ISO 9001:2008, OHSAS 18001:2007 e ISO 14001:2004.  É gerente de QSMS na CMO Construção e Montagem Offshore S.A.



Reside atualmente no Rio de Janeiro (RJ) e escreve sobre Saúde e Segurança do Trabalho no Total Qualidade e Qualiblog.




Assista gratuitamento a primeira aula do curso no final deste post, se gostar basta adquirir no link a seguir do pagseguro por apenas R$ 49,90 no mês de lançamento.





Para maiores informações ou para adquirir por depósito em conta corrente, entre em contato conosco.



Email: comercial@totalsolucoes.eng.br
Telefone:             +55 (22) 3021-0405      
Ou entre em contato diretamente pelo nosso Fale Conosco.



Veja algumas imagens do nosso treinamento









Aula 1 - Interpretação da ISO 14001







15/03/14

DOCUMENTOS ISO 9001

Tenho recebido muitas dúvidas sobre os requisitos 4.2.3 e 4.2.4 da ISO 9001, e acredito que várias delas nascem pelo fato de que eles são como irmãos, que se complementam e interagem constantemente.
Por isso, na prática você só estará atendendo um deles plenamente se atender também o outro…
Uma das coisas que recomendo é que ambos sejam tratados em um mesmo procedimento, o que já facilita muito no dia a dia. Outra, é que tenham antes de mais nada um entendimento claro dos seguintes termos: documento, registro, formulário e documentação externa. Então é por aqui que vamos começar:
Primeiro: tudo o que citei aí em cima é DOCUMENTO. Cada tipo de documento tem características próprias, mas são essencialmente DOCUMENTOS. A definição oficial de documento é dada na ISO 9000:
3.7.2. Documento: informação (3.7.1) e o meio (físico) no qual ela está contida.
Agora vamos falar do que é um Formulário. – É só um documento destinado a se tornar um registro. Uma máscara onde determinadas informações serão inseridas, transformando-o num registro. Por isso aconselho que os formulários usados para gerar os registros importantes para o SGQ sejam catalogados e façam parte do Controle de Documentos. Isso permite que verifiquemos se os formulários em uso são os corretos, são aplicáveis e conhecidos.
A ISO 9001 diz: “Registros são um tipo especial de documento e devem ser controlados de acordo com os requisitos apresentados em 4.2.4”. – O que eles têm de especial, afinal? – Respondo: São eles que evidenciam uma série de acontecimentos dos processos e de eventos importantes para a Qualidade, por isso são tratados de forma diferente. Eles possuem informações relevantes, histórico do processo, etc.
A ISO 9000 explica um pouco mais sobre eles no tópico 3.7.6:
Documento (3.7.2) que apresenta os resultados obtidos ou fornece evidências de atividades realizadas
NOTA 1 Registros podem ser usados, por exemplo, para documentar a rastreabilidade (3.5.4) e fornecer evidência de verificação (3.8.4), ação preventiva (3.6.4) e ação corretiva (3.6.5).
NOTA 2 Registros, normalmente, não precisam ter controle de revisão.
O pessoal confunde muito a revisão do formulário (que é a base do registro) com “revisão de registro”, coisa que a norma deixa claro que não existe! Se um formulário for revisado, isso não significa que os registros antigos, executados na versão anterior do formulário, tenham de ser revisados também! Então, meus amigos, esqueçam definitivamente essa história de revisão de registro, ok?
Uma regrinha simples para entender registro é a seguinte: tudo que você preenche, à mão ou no computador, que mostre RESULTADOS de alguma coisa (relatórios, aceite de pedido, aprovação de desenho, RNC, certificados, etc…) são registros.
A diferença entre os registros e outros tipos de documentos é que eles contêm informações que eventualmente precisarão ser recuperadas futuramente. Por isso a norma separou esse tipo de documento no requisito 4.2.4, que pede controles necessários para a identificação, armazenamento, proteção, recuperação, retenção e disposição dos registros. Leia mais sobre isso aqui, se precisar.
Documentação é um conjunto de documentos, que pode ou não conter registros, especificações, procedimentos, etc. Um data-book é um bom exemplo de documentação. Tem trocentos documentos nele…
Documentação externa então é aquela que vem de fora, óbvio! São documentos gerados e fornecidos por elementos externos à organização e sobre os quais a empresa geralmente não tem autonomia para alterar. – Um desenho de cliente, uma Especificação de Pintura, um Certificado de Matéria Prima, um pedido, uma NF…

A documentação importante para seu SGQ envolve documentos internos e externos, sendo que vários deles são controlados pelo SGQ e vários também são de responsabilidade de cada processo. Por exemplo, O processo de Vendas pode ser responsável pelos pedidos, cotações, etc. A engenharia pode ser responsável por especificações técnicas, desenhos… O CQ pode ser responsável por Normas, Certificados, etc. – Ou pode até ter um setor que cuide de tudo, o Setor de Documentação!
Outra coisa a saber é qual a documentação importante para a Qualidade, para o seu SGQ. E mais uma vez a ISO 9000 socorre a gente:
2.7.2 Tipos de documentos usados em sistemas de gestão da qualidade
Os seguintes tipos de documentos são usados em sistemas de gestão da qualidade:
a) documentos que fornecem informações consistentes, tanto internamente como externamente, sobre o sistema de gestão da qualidade da organização; tais documentos são referidos como manuais da qualidade;
b) documentos que descrevem como o sistema de gestão da qualidade é aplicado em um projeto, contrato ou produto específico; tais documentos são referidos como planos da qualidade;
c) documentos que estabelecem requisitos; tais documentos são referidos como especificações;
d) documentos que estabelecem recomendações ou sugestões; tais documentos são referidos como diretrizes;
e) documentos que fornecem informações sobre como realizar atividades e processos de forma consistente; tais documentos podem incluir procedimentos documentados, instruções de trabalho e desenhos;
f) documentos que fornecem evidência objetiva de atividades realizadas ou de resultados alcançados; tais documentos são referidos como registros.


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13/03/14

Plano de Calibração de Equipamentos


Olá Pessoal! Mais um arquivo publicado em nosso Ambiente de Downloads que compartilho aqui no Profissional da Qualidade.


Plano de Calibração de Equipamentos

Descrição: Controle o status dos dispositivos de monitoramento e medição do seu SGQ. Planilha enviada por Wilson Miranda.

Baixar agora!

O Ambiente de Downloads já possui mais de 300 videos, planilhas de qualidade, apresentações e documentos sobre Qualidade e ISO 9001 que você poderá ter acesso por apenas R$ 30,00 trimestral. Adquira agora mesmo seu acesso usando o Pagseguro da UOL.







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12/03/14

FLUXOGRAMA DE PROCESSO

Os fluxogramas permitem que uma atividade ou processo seja representado de forma gráfica, portanto de mais fácil compreensão. Eles ajudam a verificar as interações entre áreas e as suas entradas e saídas. Um dos objetivos da ISO 9001 é que a gestão dos processos seja eficaz, que abordagem de processos seja estabelecida na gestão da qualidade e para isso é proposto a criação de manuais, política procedimentos, instruções de trabalho, formulários. Nesse momento a utilização de ferramentas como o fluxogramas pode ser uma alternativa muito útil.

Figura 1 – Imagem de um Fluxograma em Visio.
Abordagem de Processos da ISO 9001:2008
“Uma atividade ou conjunto de atividades interligadas que usa recursos e que é gerenciada de forma a possibilitar a transformação de entradas em saídas pode ser considerada um processo. Frequentemente, a saída de um processo é a entrada para o processo seguinte.”.

Fluxograma é uma das sete ferramentas da qualidade. Conheça alguns tipos de Fluxogramas muito utilizados.

Fluxograma SIPOC ou Matriz SIPOC


A Matriz Sipoc é uma forma de visualização mais detalhada de um fluxograma, eu particularmente, na hora de elaborar meus fluxogramas gosto de apresentá-los utilizando essa matriz, pois a relação entre os diferentes processos, seus clientes e resultados são melhor visualizados, é uma forma mais completa de visualizar um fluxograma de informação. As informações da Matriz SIPOC são:
Suplliers - Fornecedores – Aqueles que alimentam o processo;
Inputs - Entradas/Insumos – O que entra no processo para ser processado, documentos, materiais, etc;
Process - Processos – A atividade de transformação que aplicada a uma entrada vai gerar uma saída;
Outputs - Saídas/Resultados – Resultado de um processo de transformação;
Consumers or customers - Consumidores ou Clientes – Clientes do processo.
MapoFluxograma

Clique na imagem para uma melhor visualização.

Fluxograma de Operações

Esse fluxograma destina-se ao mapeamento de atividades operacionais, que envolvam por exemplo operação, transporte, inspeção.  Na tabela a seguir você poderá visualizar os principais símbolos utilizados.

fluxograma-simbolos-vertical

Que tal baixar este formulário e utilizar na sua empresa?  Clique na imagem a seguir.
fluxograma-operacao-1
A vantagem de tal formulário é que ele facilitará a coleta de informações sobre como funciona o processo em campo e auxiliará a equipe de engenharia de processos na hora de elaborar os fluxogramas.

Fluxograma de Informação

fluxograma-informacao

Mapofluxogramas

Um mapofluxograma é um desenho da planta onde ocorre a atividade e sobre ela a descrição de como ela acontece. Ele permite uma visualização ainda mais completa da operação: mapa x atividades. Permite visualizar oportunidades de melhoria em deslocamentos que são feitos de forma desnecessária ou muito longos, assim como melhorar o arranjo físico de forma a reduzir desperdícios com deslocamento.
mapofluxograma

Como elaborar Fluxogramas


Você pode montar um fluxograma utilizando o software Visio da Microsoft ou o Bizagi que é gratuito.Veja no Youtube um video sobre como fazer Fluxogramas usando o Visio. Poderá utilizar também ferramentas não apropriadas para esse fim, mas que podem permitir a sua criação, como o Excel e o Power Point da Microsoft.

Um fluxograma deve utilizar uma linguagem universal para que todos entendam o fluxo da atividade.Em nosso Manual de Fluxogramas, algumas dessas linguagens utilizadas amplamente na administração, já estão disponíveis para facilitar a sua elaboração e compreensão.



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10/03/14

Carta de Controle de Processos (CEP)


Olá Pessoal! Mais um arquivo publicado em nosso Ambiente de Downloads que compartilho aqui no Profissional da Qualidade.


Carta de Controle de Variável (CEP) Colorida

Descrição: Planilha enviada por Wilson Miranda que apoia o controle estatístico do processo. Permite um controle visual através das cores.

Baixar agora!

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